CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. POLÍTICA DE NEGOCIO
1.1 El Vendedor Vanessa Corral Delgado (Sueños de Atenea) tiene productos para venda en el sito www.sueñosdeatenea.com exclusivamente para sus usuarios/clientes finales, es decir «Consumidores».
1.2 «Consumidor” significa el individuo que está actuando fuera de su comercio, negocio o profesión. Si usted no es un “consumidor”, no compre por favor ningún producto en nuestra tienda online.
1.3 El vendedor se reserva el derecho de no procesar los pedidos de los usuarios no «Consumidores» y cualquier otro pedido no conforme con la política de negocio del vendedor.
1.4 Estas condiciones generales de la venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos referentes a productos disponibles en la tienda online entre los usuarios de www.sueñosdeatenea.com y el vendedor.
1.5 El Consumidor debe informar el email/correo correcto y dirección postal, y todos los detalles del contacto al Vendedor. El Vendedor puede utilizar esta información para contactar siempre que sea necesario.
2. CÓMO HACER UN PEDIDO
2.1 Para hacer un pedido necesita tener un email/correo.
Hacer un pedido en nuestra tienda online es fácil.
1. Encuentre los productos que quiere comprar.
2. Añada los productos a su carrito.
3. Confirme su pedido.
4. Seleccione las opciones de entrega/transporte y pago.
5. Repase su pedido.
6. Envíe su pedido.
7. Reciba una confirmación de su pedido por e-mail, con todos los detalles de su pedido.
Le sugerimos que imprima una copia para referencia futura. Nos reservamos al derecho de no aceptar su pedido, o de cancelar su pedido después de la confirmación automática. Después de la confirmación del pedido el cliente acepta estas condiciones generales de la venta así como otras condiciones contenidas en www.sueñosdeatenea.com, incluyendo las condiciones generales del uso y la política de privacidad.
El vendedor puede no procesar los pedidos cuando no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos están incompletos o incorrectos, o los productos ya no están disponibles. En los casos antedichos, le informaremos por el email que el contrato no se ha ejecutado y que el vendedor no ha realizado el envío de los productos las razones que serán especificadas. Si los productos exhibidos en www.sueñosdeatenea.com ya no están disponibles el vendedor le informará lo más pronto posible y le devolverá su dinero
2.2 Derecho de no aceptar su pedido o de cancelar su pedido
Nos reservamos el derecho cancelar cualquier pedido (un pedido ya aceptado por nosotros) en (entre otros) las situaciones siguientes, sin ser obligados a pagar cualquier coste: * el producto ya no está disponible (cualquier pago será devuelto); * su información de facturación no es correcta o no comprobable; * su pedido es identificado por nuestros sistemas de seguridad como una pedido inusual o un pedido susceptible al fraude; * tenemos razón para creer que el cliente no tiene más que 18 años; * tenemos razón para creer que el usuario es revendedor; * había un error en el precio; * no podemos entregar el pedido en su dirección
2.3 Confirmación de datos
La confirmación de datos puede incluir su dirección o información de fraude. El fraude sospechoso será investigado y en caso de necesidad procesado. Sometiendo su pedido acepta las condiciones de compra.
3. MÉTODOS DE PAGO
Las compras efectuadas en www.sueñosdeatenea.com pueden ser abonadas a través de PayPal: podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera. Al cliente no se le traslada ningún recargo por usar esta modalidad de pago, el mismo es asumido por www.sueñosdeatenea.com.
4. SEGURIDAD DE SU PEDIDO
Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que le garantiza un alto nivel de protección. De este modo, en esta web, la transacción y el pago en línea son totalmente seguros.
5. RETENCIÓN DEL TÍTULO
Conservamos título en los productos hasta que hayamos recibido el pago completo para todos los productos.
6. PRECIOS
6.1 Los precios del producto exhibidos en la Web ya incluyen el impuesto de valor añadido (IVA). Las tarifas del envío son aplicadas por pedido. Las tarifas exactas del envío dependen del país a donde su pedido se entregue.
6.2 Los precios todos se cotizan en euro. Observe por favor que los precios cambian según el país de entrega. Los costes de transporte podrán también ser distintos.
7. ENVÍO/TRANSPORTE
7.1 Entregamos los productos de lunes a viernes. No enviamos en ciertos días festivos. Podemos satisfacer solamente una orden a una dirección de entrega que sea una dirección del hogar o de la oficina en uno de los países enumerados en el sitio.
7.2 Las entregas se efectuarán a domicilio en un plazo de 7 días laborables desde el pago efectivo del pedido.
7.3 Le pedimos que examine por favor el paquete para saber si hay algún daño. Si los productos o el paquete están dañados, no acepte la entrega, por favor. Le devolveremos su dinero y todos los costes de entrega tan pronto como el almacén haya manejado su devolución. Debe también examinar los productos dentro de un plazo razonable (15 días) después de recibir su pedido.
7.4 Entrega en tienda: También le damos la posibilidad de recoger su pedido en el estudio Sueños de Atenea. Una vez solicitada la entrega en tienda, recibirá un código a través de correo electrónico que garantiza la seguridad de su pedido y le permitirá después recogerlo en la tienda.
8. TARIFAS DEL ENVÍO
Las tarifas del envío son aplicadas por pedido e incluyen España Península y Baleares (no están incluidos envíos para Las Islas Canarias Y Ceuta). Las tarifas exactas del envío dependen del país de la entrega y están indicadas en la sección “Transporte”. En algunas situaciones podrán existir campañas de envío gratuito. Esta información está indicada en el momento de confirmación del pedido.
9. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
9.1 Pedido de cancelación antes de la entrega:
El Cliente puede cancelar cualquier pedido si todavía no se ha enviado. Si el cliente ha sometido un pedido y desea cancelar, debe comprobar el estado de su pedido visitando “Mi cuenta”. Si quiere cancelar su pedido llame por favor a nuestro número de teléfono. Si la cancelación no es posible, los productos le serán enviados y será necesario efectuar una devolución del pedido.
9.2 Devolución de productos defectuosos:
El cliente puede devolver productos defectuosos en el plazo de 7 días. Esto no afecta sus derechos estatutarios.
9.3 Devolución por cualquier motivo:
Si el cliente no está por cualquier razón contento con los productos que pidió, puede devolver los productos dentro de 15 días laborales después de la entrega. Condiciones de aceptación: el producto esté en perfecto estado; el producto esté en su empaquete original; el producto esté completo.
9.4 Información del reembolso:
Si los productos devueltos están según las reglas de aceptación, Sueños de Atenea emitirá un vale por el mismo importe de la compra efectuada. En el caso que el cliente devuelva mercancías porque son defectuosas Sueños de Atenea reembolsará todos los costes. Los costes contraídos para envíos devoluciones son iguales a los costes de envío de la mercancía, no reembolsaremos los costes pagos originalmente para la entrega (si aplicables). Los reembolsos serán hechos a través de la forma original de pago.
9.5 Devoluciones en tienda:
Puede incluso devolver su pedido en la tienda de Sueños de Atenea. Para ello debe desplazarse a la tienda o bien notificarlo a través de nuestra Web y posteriormente desplazarse a la tienda seleccionada en un plazo de tres días para finalizar su devolución. Sueños de Atenea procederá al cambio de su pedido o bien emitirá un vale por el importe del mismo. Será notificado/a de todos los estados de su pedido a través de email.
Tal y como ocurre en la entrega en tienda, también en la devolución/cambio en tienda, recibirá un código vía email que garantiza la seguridad de su pedido. Solamente este código le permitirá proceder a su devolución.
Únicamente nos responsabilizamos de las devoluciones realizadas en tienda que hayan sido solicitadas directamente en nuestra Web y a través del citado método de envío o efectuadas por nuestros empleados en tienda.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pedido de información el cliente puede enviar un email a suenosdeatenea@gmail.com o llamar por teléfono al número 620945702.
11. DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS
Tenemos el derecho de revisar y de enmendar estos términos de vez en cuando.